荷下ろし・積込み専門  handsme/ハンズミー

＼お答えします／

Q. 追加料金は発生しますか？

A.  原則発生いたしません。
トラックの到着遅延や何かしらの理由で作業が中断する場合は別途で待機料が発生いたします。予めご了承ください。

Q. 交通費や駐車場代はかかりますか？

A.  交通費や駐車場代はご請求いたしません。
当社が全額負担いたします。

Q. 待機料はいくらですか？

A.  30分以上待機する場合、30分毎につき1,000円/人(税抜)の費用が別途発生いたします。予めご了承ください。

Q. キャンセル料はかかりますか？

A. 作業日の3日前の15時以降のキャンセル及び変更からキャンセル料がかかります。
--------------------------------------------------
例)作業日▪️7/1
・キャンセル料発生 (キャンセル及び変更)
6/28 15時〜 100%
--------------------------------------------------
お客様からのご依頼確定後、当社にてスタッフを手配いたします。手配を開始したタイミングで依頼の確定となります。
※作業3日前の15時以降のキャンセル及び変更は作業代金の100%
※お客様のご都合やトラック等に手配により最大限のご対応をいたします。

Q. 「夜間・早朝・休日」の割増料金はありますか？

A.  割増料金は設けておりません。
原則お見積書通りの料金となります。

Q. トラック等の車両トラブルにより作業が行えなくなった場合、キャンセル料はどうなりますか？

A.  当日作業不可でもキャンセル料が発生します。トラブルの原因となったトラック会社様等へのご請求をお願いいたします。

Q. 石膏ボードの荷揚げは対応していますか？

A.  原則対応しておりません。
その他の建築資材は可能となります。

Q. フォークリフト作業はお願いできますか？

A. フォークリフト作業は原則行っておりません。
※事故や商品の破損の際に責任の範囲と所在が不透明となる為。

Q. ハンドリフト作業はお願いできますか？

A. 可能です。ハンドリフトを使用する場所・タイミングを事前にお知らせ下さい。

Q. 作業終了後に請求書は発行してもらえますか？

A. 発行可能です。作業完了後にご請求書発行の旨をご連絡下さい。

Q. 支払サイクルは？

A. 月末締め翌月末払いとなります。ご指定がある場合は事前にお知らせください。

Q. 領収書は発行できますかは？

A. 発行可能です。作業当日にご希望があればその場でお渡しいたします。後日ご指定がある場合はデータでお送りいたします。

Q. 作業中に荷物が破損してしまった場合はどうなりますか？

A. 当社の過失による破損が確認された場合、責任を持って対応させていただきます。万が一のため、損害保険にも加入しておりますのでご安心ください。

Q. 作業完了後に破損に気づいた場合はどうすればいいですか？

A. トラブル防止のため、お荷物の引き渡し時に必ずその場でのご確認をお願いしております。お引き渡し後の破損につきましては原則対応いたしかねますので、予めご了承ください。

Q. 当日の作業量が増加した場合はどうなりますか？

A.当日のスタッフにて最大限の対応をいたします。ただし、想定を大幅に超える作業量となる場合は、追加料金や作業範囲についてのご相談をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

Q. ご依頼は何日前から受け付けていますか？

A. ご依頼は24時間いつでも365日受け付けておりますが、スタッフの手配状況により確定のタイミングが異なるため、お早めにご相談いただけますと幸いです

Q. 対応エリアはどこまでですか？

A. 当社は東京近郊を中心とした関東エリアに対応しておりますが、具体的な現場の場所によってはご指定の時間に対応が難しい場合がございます。まずはお気軽にご相談ください

Q. 悪天候の場合でも作業可能ですか？

A. 屋外での作業は安全を最優先に考慮し、作業が困難と判断される悪天候の場合は、日程の変更や一時中断を相談させていただく場合がございます

Q. 荷物の制限はありますか？

A. 人力で運べるものが基本となります。
重量や長さ、天井の高さなどを事前にお知らせください。

Q. 立ち合いは必要ですか？

A. 作業当日の立ち会いは必須条件ではございません。事前に作業の流れや詳細をお知らせいただければ、立ち合いなしでの作業も可能です。どうぞお気軽にご相談ください。

↓ハンズミーご利用時の注意事項を記載しています。ご一読下さい。↓